池州市市场监管局四个强化推进放心消费示范街创建-中安在线池州

　　池州市市场监管局四个强化推进放心消费示范街创建

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　　为进一步规范市场行为、优化营商环境，打造“满意消费长三角 放心消费在池州”品牌，助力全国精神文明城市创建，2020年以来，池州市市场监管局以蓉城路建材商业街为试点，通过宣传教育和监管整治相结合，在全市范围内组织开展创建“放心消费示范街”活动。2021年，市市场监管局又将蓉城路示范街创建列为“为民办实事”重点事项，创建的对象包括蓉城路市场经营主体、“小个专”和市装饰建材业商会会员企业。

　　强化部署，完善创建机制。立足职能，结合实际制定《蓉城路创建“放心消费”示范街活动实施方案》，明确创建范围、标准和内容，推动示范街创建科学化、规范化。按照创建标准，市、区两级市场监管部门联动，对参创街区商户逐一摸底登记造册，做到了底数清、情况明。蓉城路商业街现有小个专商户112户，装饰建材业占90%。

　　强化监管，夯实创建基础。市、区两级监管部门加大监管力度，规范经营行为。通过开展创建服务环境质量、诚信守法文明经营提升行动，对创建街区办照、亮照情况进行全面排查，督促商户亮照诚信守法经营，做到店面货品摆放整齐、店外门前卫生整洁，保证整条街区持照率和亮照率达到百分之百。另一方面，加大打击以次充好、假冒伪劣、价格欺诈、虚假促销等违法违规行为查处力度，使街区商户在经营活动中进一步提升经营者法定责任意识、形成依法诚信经营之风。截至目前，街区参创经营户覆盖面达90%以上，7家企业被认定为市级放心消费示范单位。

　　强化宣传，营造创建氛围。以“诚信经营，放心消费”为主题，积极深入街区经营户，对经营商户宣传消费维权、诚信经营等相关法律法规，发动商户积极参与“放心消费示范单位”、“放心消费示范街”创建等活动。在蓉城路街区设立“放心消费创建”宣传栏，利用LED电子显示屏播放“诚信经营赢天下，放心消费乐万家”等创建标语，动员商户签订“诚信经营 放心消费”承诺书，鼓励建材经营户开展线下实体店七日无理由退货承诺，努力营造街区诚信经营、放心消费的浓厚氛围。

　　强化维权，提高创建标准。在街区设立12315消费维权服务站，配备专(兼）职调解员，制定投诉处理制度，建立消费维权快速通道，让消费投诉不出店门、不出街区。加大消费后评价，通过开发“诚信二维码”、设置意见箱等方式收集消费者真实评价，及时反馈经营者并做好问题监督整改。